Polityka zwrotów

Z najwyższą starannością przygotowujemy Twoje zamówienie.
Jeśli po otrzymaniu zauważysz, że odnośnie do Twojego zamówienia wystąpił błąd w oznaczeniu, kolorze lub rozmiarze, prosimy niezwłocznie nas o tym powiadomić. 
W takim przypadku oczywiście pokryjemy koszty zwrotu, a zwrot będzie bezpłatny.

Zgodnie z przepisami prawa, a konkretnie z prawem do odstąpienia od umowy, każdy klient, który chce zwrócić swoje zamówienie, ma 14 dni od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie tego zamiaru i dokonanie zwrotu. Za wiążące uznaje się daty potwierdzenia nadania przesyłki. W przypadku, gdy otrzymane produkty są zgodne z zamówionymi, a klient chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient pokrywa koszty zwrotu. Przyjmujemy zwroty z: Francji, Belgii, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych i Kanady

Adres do korespondencji:
60 Rue François 1er 75008 Paris, Francja

e-mail: contact@france-tendance.com
Telefon: (+33) 0891030530

lub za pośrednictwem Formularza kontaktowego

Zgodnie z warunkami klient jest zobowiązany do zgłoszenia swojego zamiaru, korzystając z wzoru odstąpienia od umowy przedstawionego w Artykule 7 Ogólnych Warunków Sprzedaży i Użytkowania, które zostały bez zastrzeżeń zaakceptowane podczas składania zamówienia. Samo wysłanie e-maila nie jest uznawane za datę zgłoszenia. E-mail może bowiem nie zostać dostarczony, być niekompletny lub zostać zaklasyfikowany jako spam przez serwery pocztowe lub inne systemy. Klient samodzielnie zarządza swoim zwrotem zgodnie z polityką i Ogólnymi Warunkami, które zostały bez zastrzeżeń zaakceptowane podczas zakupu. Aby zwrot został zaakceptowany, klient musi zwrócić produkt w stanie nieużywanym, bez śladów użytkowania, bez plam, bez sierści zwierząt i w oryginalnym opakowaniu.

W odpowiedzi na e-mail prześlemy Ci potwierdzenie przyjęcia zwrotu oraz dane do wysyłki. W zależności od zwracanego produktu i/lub kraju zamieszkania, adres zwrotu może się różnić. Prosimy czekać na nasze instrukcje i nie wysyłać samodzielnie zwrotu do siedziby administracyjnej firmy.

W przypadku wymiany prosimy wskazać żądany rozmiar / rozmiar obuwia / kolor.

Niektóre towary, takie jak produkty psujące się, żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie mogą być zwracane. Nie przyjmujemy również produktów intymnych lub sanitarnych, niebezpiecznych materiałów lub substancji ani łatwopalnych płynów lub gazów.

Inne artykuły, których zwrot nie jest dozwolony :
* Karty podarunkowe
* Oprogramowanie do pobrania
* Niektóre produkty zdrowotne i kosmetyki osobiste

Aby dopełnić zwrotu, pamiętaj o dołączeniu paragonu lub innego dowodu zakupu. Nie zwracaj zakupionego produktu do producenta.

W niektórych przypadkach przysługują tylko częściowe zwroty pieniędzy: (jeśli dotyczy)
* Książki noszące wyraźne ślady użytkowania
* Otwarte płyty CD, DVD, kasety VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety audio lub płyty winylowe.
* Każdy artykuł, który nie został zwrócony w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z powodu niezawinionego przez nas błędu, nie może zostać zwrócony w pełnej kwocie.
* Każdy artykuł zwrócony więcej niż 30 dni po dostawie
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu prześlemy Ci e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony produkt. Poinformujemy Cię również, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony lub odrzucony.
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie zaksięgowane na Twojej karcie kredytowej lub pierwotnym sposobie płatności w ciągu kilku dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź stan swojego konta bankowego.
Następnie skontaktuj się z wydawcą swojej karty kredytowej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć nieco czasu.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Wyświetlenie zwrotu pieniędzy często poprzedzone jest czasem przetwarzania.
Jeśli podjąłeś wszystkie te kroki, a nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy,
skontaktuj się z nami pod adresem : contact@france-tendance.com lub sav@france-tendance.com.

Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości odpowiadającej wartości zwróconego produktu. Po otrzymaniu zwróconego produktu otrzymasz bon podarunkowy drogą elektroniczną.

Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba, która go kupiła, otrzymała zamówienie z myślą o przekazaniu go Tobie w późniejszym terminie, zwrot pieniędzy zostanie przekazany jej, a ona dowie się, że zwróciłeś prezent.

Koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu pokrywasz Ty. Nie podlegają one zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty wysyłki zwrotu zostaną odliczone.

W zależności od miejsca zamieszkania czas otrzymania wymienionego produktu może się różnić.

Jeśli wysyłasz produkt o wartości powyżej 75 €, zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki z możliwością śledzenia lub ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego produktu.

Jeśli kupujący otrzymał bezpłatny produkt w ramach zamówienia, niezależnie od powodu, takiego jak zagubiona przesyłka, która nie została dostarczona, nienaturalne opóźnienie dostawy, specjalna oferta lub dar, a następnie chce zwrócić część lub całość wspomnianego zamówienia, kupujący musi również zwrócić otrzymany bezpłatnie produkt.

Koszty zwrotu są bezpłatne, gdy ponosimy odpowiedzialność: w przypadku ewentualnego błędu w oznaczeniu, kolorze lub wadliwego produktu.
W przypadku, gdy klient chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu nadal pokrywa on. 

Ta polityka dotyczy wszystkich produktów sprzedawanych na stronie France-Tendance.com, z wyjątkiem produktów personalizowanych.

Czy przyjmujecie zwroty z tou wszystkich krajów?
Tak, przyjmujemy zwroty.

W jaki sposób klienci mogą zwrócić produkty?
Za pośrednictwem poczty.

W jakich warunkach dopuszczacie zwrot produktów?
Dla nowych produktów.

Czy są opłaty za ponowne przyjęcie produktu do magazynu?
Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne przyjęcie produktu do magazynu.

Czy klienci muszą pokrywać koszty zwrotu ?
Zwroty są bezpłatne w przypadku błędu w zamówieniu z naszej strony.
Klienci pokrywają koszty zwrotu przesyłki w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

W jaki sposób klienci otrzymają etykietę zwrotną ?
Odpowiedzialność klienta